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Leistungsbroschüre - Unsere IT-Services

Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

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IT-Infrastruktur:

Wir planen ihre neue IT-Landschaft vom Serverraum bis zum Arbeitsplatz. Mit Hilfe einer umfangreichen Bedarfsanalyse erstellen unsere Experten ein auf ihre Anforderungen zugeschnittenes Konzept. Beschaffung, Installation und Konfiguration kommen bei uns aus einer Hand.

Mögliche Anforderungen

  • Ersteinrichtung bei Ihnen vor Ort

  • Aktualisierungen der IT-Infrastruktur

  • Standortumzüge

Wartung:

Regelmäßige Überprüfungen Ihrer IT-Landschaft sichern einen kontinuierlich reibungslosen Arbeitsablauf. Unser Service umfasst:

physische Kontrollen direkt vor Ort sowie

24-Stunden-Überwachung aller wichtigen Systeme...

...ganz gleich, ob es sich dabei um Server, Datenspeicher oder Netzwerkkomponenten handelt. Die benötigten Updates werden von uns in den geregelten Wartungsfenstern durchgeführt, sodass Ihre Software immer auf dem neusten Stand ist.

Wenn Sie einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, steht Ihnen Ihre Infrastruktur in vorab definierten Bereitstellungszeiträumen für einen reibungslosen Arbeitsablauf zur Verfügung (siehe Grafik links).

Im Falle von Sonderprojekten oder außerordentlichen Updates eines Herstellers, behält sich die MSP AG vor, diese auch innerhalb des Bereitstellungszeitraumes durchzuführen. In der Regel finden unsere Wartungsarbeiten an zwei Freitagen im Monat nach 18 Uhr statt. Datensicherungen werden im Anschluss an die Bereitstellungszeitfenster bzw. Wartungszeitfenster gestartet.

Datensicherung und Archivierung:

Ständige Auslastung und Verfügbarkeit führt bei Ihren Systemen zu nutzungsbedingtem Verschleiß. Dies erhöht das Risiko für einen Systemausfall. Damit Ihre Daten in so
einem Szenario verfügbar bleiben, arbeiten wir mit Ihnen ein Datensicherungs- und Wiederherstellungskonzept aus. Die dazu notwendige Speicherkapazität kann ebenfalls direkt von uns erworben werden. Die Datensicherung und Archivierung ist bei MSP in drei verschiedenen Varianten verfügbar:

Einfache Datensicherung - Die Sicherung Ihrer Daten findet jede Nacht außerhalb der Bereitstellungszeit* statt. Bei einer Wiederherstellung kann nur das gesamte System zurückgesetzt werden. Die Anzahl der Sicherungen und maximale Sicherungsdauer werden individuell vereinbart.

Erweiterte Datensicherung - Bei der erweiterten Datensicherung werden neben Ihrem vollständigen System zusätzlich einzelne Daten wiederherstellbar. Viele unserer Kunden vertrauen daher auf die erweiterte Datensicherung beim Einsatz von E-Mail- und Dateiservern. Dies ermöglicht Ihnen auch Tageszwischenergebnisse problemlos wiederherzustellen. Außerdem erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Daten extern zum Schutz vor einem Totalausfall zu sichern.

Archivierung nach IT-Sicherheitsgesetz - Selbst eine gute Datensicherung stellt keine elektronische Archivierung dar. Wir erarbeiten mit Ihnen eine gesonderte Archivierungsstrategie und ergreifen die technisch notwendigen Maßnahmen, um die elektronische Archivierung zu gewährleisten.

Lizenzierung:

Generell liegt die Verpflichtung für eine korrekte Lizenzierung bei Ihnen. Wir unterstützen Sie dabei, dieser Verantwortung gerecht zu werden. In halbjährigen Abständen überprüfen wir die Abdeckung Ihrer IT-Infrastruktur in Hinblick auf die benötigten Lizenzen und unterbreiten Ihnen im Bedarfsfall ein Angebot über fehlende Lizenzen. Anhand einer Dokumentation erhalten Sie Gewissheit über den Lizensierungsstatus Ihres Unternehmens.

Administration Ihrer Infrastruktur und Server:

Unter Administration Ihrer IT-Infrastruktur verstehen wir das Verwalten von Benutzern, Postfächern oder Berechtigungen auf verschiedenen System-Plattformen. Unser modernes Ticketsystem
ermöglicht es uns zudem, Ihre Anfragen noch schneller und zuverlässiger zu bearbeiten. Sollten Sie eine kontinuierliche Bereitstellung unserer Dienste wünschen, vereinbaren wir gern einen Wartungsvertrag mit Ihnen.

Arbeitsplatzeinrichtung:

Neben der Einrichtung der zentralen Benutzerverwaltung möchten wir Ihnen auch das Bereitstellen der Arbeitsplätze abnehmen. Durch den Einsatz zentraler Softwareverteilung und mit der von Ihnen definierten Hardware-Pakete ist es möglich, Arbeitsplätze schnell und kostengünstig zur Verfügung zu stellen.

Kommunikationsumgebung:

Neben dem IT-Umfeld unterliegt auch die Telefonie ständigen Veränderungen. In Unternehmen werden dafür zunehmend Voice-over-IP (VoIP) Systeme eingesetzt. Diese Systeme ermöglichen eine kostengünstige und effektive Anpassung auf die sich ändernden Unternehmensansprüche. Wir begleiten und beraten Sie auf Grundlage unserer langjährigen Erfahrung im Bereich VoIP auf Ihrem Weg zur passenden Kommunikationsumgebung. Wir kümmern uns um Beschaffung, Installation und Konfiguration abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse.